bb 9900 tombol tidak berfungsi

Tombol keypad blackberri saya tidak berfungsi, saat di tekan tidak ada yang muncul di layar. akun ptk tidak bisa login Tombol Blackberry terlalu sensitif, saat menekan nomor terus berulang beberapa kali saya harus menekan tombol dengan keras supaya Keyboard Berfungsi